Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
M2 Art Decor hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu và màu sắc đã đặt.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Không có hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi sản phẩm.
Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ M2 Art Decor qua hotline hoặc Zalo, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Bước 2: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn quy trình gửi trả hàng.
- Bước 3: Sau khi nhận được hàng trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả
Trong trường hợp lỗi từ phía M2 Art Decor (sản phẩm lỗi, giao sai mẫu), chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
Liên hệ hỗ trợ
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0374 033 946
- Email: [email protected]
- Zalo: Nhắn tin qua Zalo
Câu hỏi thường gặp
Thời hạn đổi trả sản phẩm là bao lâu?
M2 Art Decor hỗ trợ đổi trả ngay khi nhận hàng. Quý khách kiểm tra sản phẩm và phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi hoặc sai mẫu.
Điều kiện đổi trả sản phẩm là gì?
Sản phẩm được đổi trả khi bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao không đúng mẫu và màu sắc đã đặt. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi khách hàng không được đổi trả.
Quy trình đổi trả như thế nào?
Bước 1: Liên hệ M2 Art Decor qua hotline hoặc Zalo, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi. Bước 2: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng. Bước 3: Gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả do ai chịu?
Trong trường hợp lỗi từ phía M2 Art Decor (sản phẩm lỗi, giao sai mẫu), chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
